Ở bài viết trước, tôi đã giải thích Forum Seeding là gì, và đưa ra 1 số nguyên tắc và khái niệm cơ bản nhất về Forum Seeding (bạn có thể Google ra thêm nhiều thông báo qua những từ khóa trong bài viết). Tuy nhiên, để chạy Forum Seeding hiệu quả thì chúng ta cần phải có chiến lược hiệu quả, một kế hoạch rõ ràng và thực thi nghiêm túc, song song luôn có những phương án ứng phó với khủng hoảng Forum Seeding như bị đối thủ chơi xấu, admin xóa bài, nick bị khóa, comment tiêu cực,…

Ở trong bài này, tôi “trả nợ” một câu hỏi trong bài viết trước, về một case study thế này:

Tôi sẽ phân tích về case study đó ở cuối bài viết này, sau khi san sớt về Chiến lược Forum Seeding hiệu quả, để các bạn hiểu được trường hợp trên bị tội lỗi ở điểm nào, song song các bạn cũng rút ra kinh nghiệm cho mình.

Chiến lược Forum Seeding hiệu quả

Forum Seeding là một phần của Online Marketing cũng như Marketing nói chung. Do đó, nó vẫn phải tuân các nguyên tắc chung của Marketing, theo quy trình từ phân tách, Xác định thông điệp, Chiến lược, Kế hoạch, Thực thi, Cải tiến và Tổng kết.

phân tách

trước nhất, bạn phải phân tích được Sản phẩm/Dịch vụ của mình đang ở đâu trên thị trường. Cách tốt nhất là bạn làm 1 bảng SWOT cho mình và cho các đối thủ:
  • Strengths: Điểm mạnh của mình là gì? Mình có những gì mà đối thủ không có?
  • Weaknesses: Điểm yếu của mình là gì?
  • Opportunities: thời cơ của mình trên thị trường ngày nay? vì sao khách hàng lại sử dụng sản phẩm của mình?
  • Threats: Những nguy cơ, rủi ro nào đe dọa việc kinh dinh của mình?
Tôi sẽ san sẻ kỹ hơn về SWOT ở những bài sau, nhưng các bạn có thể dễ dàng tìm hiểu thêm trên Internet. Bạn hãy làm 1 bảng SWOT cho cả mình và cả đối thủ, biết được điểm mạnh điểm yếu của của “ta” và “địch”, để tuyển lựa thông điềm theo kiểu “tốt khoa xấu che”. Đúng không nào? 😀



Một vấn đề nữa trong phân tách, là bạn phải phân tích đối tượng kết nạp thông điệp của bạn. Họ sẽ là khách hàng tiềm năng, hoặc có ảnh hưởng đến khách hàng tiềm năng của bạn. Đây là một bước mà rất nhiều bạn làm forum seeding thiếu kinh nghiệm gặp phải, cứ thích “nói những gì mình có” mà không quan hoài đến “họ muốn nghe những gì”.

Một số tiêu chí để bạn phân tích Đối tượng tiếp thụ thông điệp:
  • Nhân khẩu học (Độ tuổi, Địa lý, tiếng nói, Thu nhập,…)
  • lề thói, hành vi, xúc cảm
  • Những vấn đề họ đang gặp phải trong cuộc sống, công việc,…
  • Nhu cầu thực sự của họ đối với sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp.
  • Những nhóm người có khả năng ảnh hưởng đến quyết định của họ.
  • Họ đang ở đâu trong Mô hình AISAS của bạn.
  • Bất cứ cái gì mà bạn nghĩ ra được.
Ok, sau khi có 2 bảng phân tích trên, bạn đến bước thứ 2 là Xác định thông điệp.

Xác định thông điệp

Thông điệp bạn đưa ra phải thỏa mãn những nguyên tố sau:
  • thông tin người ta muốn nghe, chứ không phải là cái bạn có.
  • “Tốt khoe xấu che” – Tối ưu hóa các điểm mạnh và hạn chế điểm yếu (chỉ hạn chế, chứ không phải dấu nhẹm nhé, để không bị đánh giá là lường đảo).
  • Rõ ràng, hàm súc, đừng loanh quanh phức tạp. Đa số người ta không có thời kì để suy nghĩ bạn nói cái gì đâu, khó quá hỏ bỏ qua luôn.
  • Người nghe phải hiểu đúng bạn đang nói gì (chỗ này mà không làm được thì rất nhảm!).
  • Sáng tạo và dị biệt (cái này cần nhiều chất xám).
Và 1 nguyên tố rất quan yếu nữa: bạn muốn người nghe làm gì tiếp theo? Mua hàng, hay chia sẽ, hay bình luận, hay… bỏ qua luôn!

Để làm tốt những nhân tố trên, bạn phải tự đặt mình vào vai trò của khách hàng mục tiêu và xem thử thông điệp của bạn có đủ thu hút và hấp dẫn không, bạn có quan tâm hay không? Nếu có, tiếp chuyện đến bước tiếp theo. Nếu không, làm tiếp cho tới khi nào có thì thôi!

Lên chiến lược

Sau khi đã có thông điệp, việc tiếp theo là bạn sẽ truyền thông điệp đó đến người nghe bằng cách nào. Tùy vào insight của người nghe mà bạn sẽ phải chọn:
  • Forum hiệp (Bán hàng cho nữ giới & trẻ nít thì không nên lên Tinh tế, bán hàng cho trẻ trâu thì đừng vào Webtretho)
  • Cách gợi mở vấn đề (quảng cáo trực tiếp, viết bài review, nêu khó khăn khi chưa dùng sản phẩm, dựa hơi đối thủ,…)
  • Cách thông điệp xuất hiện (tùy vào cách gợi mở mà thông điệp có thể được tung ra ở đầu hay giữa hay dịp tiện lợi)
  • Dẫn dắt người nghe đi đâu tiếp (sau khi người nghe đã nhận được thông điệp, họ sẽ làm gì tiếp theo? Mở mô hình AISAS ra nghiên cứu tiếp nhé)
  • Ngân sách cho Forum Seeding là bao lăm? Hãy cân đối sao cho thích hợp nhất.
  • Các nguồn lực khác (nhân sự, số lượng trương mục, thời gian…)
  • Các phương án xử lý khủng hoảng (comment tiêu cực, đối thủ chơi xấu, xóa bài, khóa trương mục,…)