Từ khi ra mắt vào tháng 09/2015, ứng dụng y tế trên điện thoại eDoctor đã có hơn 157.000 người sử dụng, trong đó hơn 97.000 câu hỏi đã được các bác sĩ của eDoctor tư vấn cho người dùng thông qua các tính năng tư vấn. Nhờ những dữ liệu thu thập được trong quá trình tư vấn, đội ngũ eDoctor đã phân tích nhiều thông tin về xu hướng y tế trên môi trường internet di động tại Việt Nam.
Theo đó 2/3 người dùng eDoctor sống tại thành thị, trong đó tỉ lệ người sử dụng 55% là nữ, 45 % là nam, 31% trong đó số lượng người sử dụng đông nhất là độ tuổi 18-24 và 24-40, cụ thể có 31% số người ở độ tuổi 18-24 và 39% ở độ tuổi 24-40.

Đa số người dùng eDoctor thường đặt các câu hỏi cho bản thân họ, các vấn đề mà họ quan tâm các vấn đề về sức khoẻ thông dụng liên quan đến nội khoa, chiếm đến 37% số lượng các câu hỏi.

Trong các vấn đề thông dụng người dùng cũng thường quan tâm đến các nhóm bệnh đang gia tăng lớn như ung thư, tự kỷ, mỡ trong máu… hay các vấn đề xu hướng y tế như Zika, cúm gia cầm H5N1…

Nhóm vấn đề quan tâm tiếp sau là các vấn đề liên quan đến sức khoẻ giới tính và sức khoẻ của trẻ nhỏ. Tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, người dùng quan tâm đến các vấn đề sức khoẻ tương đương nhau. Ở mỗi độ tuổi vấn đề quan tâm của họ cũng rất khác nhau, đặc biệt ở độ tuổi 18-24 hoặc dưới 18, người dùng đặc biệt quan tâm đến sức khoẻ giới tính lên tới 39%.

Ngoài ra, trong cuộc khảo sát gần 5000 người sử dụng được eDoctor tiến hành trong tháng 8/2016 cho thấy, 68% số người được khảo sát mong muốn tiến hành các hoạt động y tế và chăm sóc sức khoẻ ngoài môi trường trực tuyến.

Theo đó, 44% sẽ đặt lịch khám tại các phòng khám thông qua ứng dụng và 23% mong muốn khám và xét nghiệm tại nhà. Từ những dữ liệu phân tích của hệ thống và các cuộc khảo sát cho thấy nhu cầu tư vấn kết hợp với khám chữa bệnh trực tiếp là rất cao.
Bằng việc hợp tác cùng với bệnh viện Medlatec, một trong những bệnh viện uy tín hàng đầu của Việt Nam trong xét nghiệm, đây là cách tốt nhất để giúp người dùng của eDoctor bước đầu tiếp cận được dịch vụ y tế mới.

eDoctor và bệnh viện Medlatec đã thống nhất lựa chọn phối hợp dịch vụ xét nghiệm tại nhà, bởi việc xét nghiệm là cách đầu tiên để tầm soát về sức khoẻ giúp phát hiện sớm các căn bệnh nguy hiểm của xã hội như ung thư, mỡ máu… Việc lựa chọn ngành xét nghiệm máu để cùng nhau hợp tác cũng nằm trong định hướng chung của hai bên là nỗ lực cung cấp các dịch vụ tư vấn, tầm soát cho bệnh nhân ở giai đoạn đầu giúp họ nắm các thông tin về sức khoẻ của mình một cách chủ động và thường xuyên.

Quy trình hợp tác của hai bên cũng giúp cho người bệnh được hưởng nhiều hơn các tiện ích của dịch vụ. Sau khi phân tích các nhu cầu của người dùng, thông tin đăng ký xét nghiệm sẽ được gửi đến bệnh viện. Các bác sĩ từ bệnh viện Medlatec sẽ nhận được thông tin đặt xét nghiệm, từ đó các bác sĩ có thể tiến hành việc xét nghiệm tại nhà cho người dùng.

Sau khi xét nghiệm, người dùng cũng sẽ được thông báo ngay khi có kết quả thông qua ứng dụng eDoctor. Ngoài ra, luôn có đội ngũ bác sĩ của hai bên tư vấn miễn phí cho người dùng ngay khi có kết quả hoặc bất kỳ thời gian nào người dùng mong muốn. Dịch vụ tư vấn này sẽ luôn được triển khai 24/7 không chỉ với bệnh nhân mà ngay cả với người thân của bệnh nhân trong suốt thời gian sử dụng ứng dụng eDoctor.

eDoctor và Medlatec tin tưởng rằng sự hợp tác của hai bên sẽ tạo ra một xu hướng khám chữa bệnh hiện đại. Người dùng có thể chủ động trong việc khám sức khoẻ của mình ở bất kỳ đâu, việc kết nối với các bác sĩ diễn ra thuận tiện hơn và các dịch vụ y tế được tiến hành nhanh chóng.

Các thông tin bệnh án cũng được lưu trữ đồng nhất trong hệ thống của hai bên từ đó giúp các bác sĩ theo dõi các thông tin sức khoẻ của người dùng thông suốt từ đó đưa ra các quyết định khám chữa bệnh chính xác hơn. Người bệnh cũng có thể góp ý trực tiếp về dịch vụ thông qua ứng dụng bằng việc đánh giá hay đưa ra các bình luận về chất lượng sau khi sử dụng. Việc phân tích dữ liệu y tế trong xác định nhu cầu người dùng kết hợp các các dịch vụ y tế hiện đại như xét nghiệm tại nhà sẽ giúp hàng ngàn người tiết kiệm được thời gian và tiền bạc của mình. Người dùng có thể truy cập tại địa chỉ: edoctor.io/xet-nghiem-tai-nha/ để được tư vấn miễn phí cho các dịch vụ xét nghiệm.