Nếu bạn coi một sản phẩm như một cơ thể con người thì bộ xương sẽ là mã nguồn giúp nó có một cấu trúc để đứng vững. Các nội quan sẽ là UX design có tác dụng đo lường và xử lý tối ưu đầu vào để tạo nên hoạt động sống. Và UI design sẽ là phần bên ngoài của cơ thể, nơi thể hiện, cảm nhận và phản ánh lại tất cả.
Vậy nên nếu bạn vẫn chưa biết hoặc hay nhầm lẫn về các khái niệm này, bạn cũng không phải là người duy nhất.
Dưới đây mình sẽ chia sẻ về lịch sử, các cuộc tranh luận và định nghĩa về mỗi thuật ngữ trên một cách chi tiết.


UX là gì

Như trên Wikipdia định nghĩa
UXD hay UED là quá trình cải thiện sự hài long của người dùng và sự trung thành bằng việc mang lại những tính năng hữu dụng , dễ sử dụng và cảm giác thoải mái khi người dùng chạm vào, tương tác và sử dụng sản phẩm.


Định nghĩa này khá rõ ràng đúng không. Đây là định nghĩa chung nhất cho UX bất kể có liên quan đến công nghệ hay không và không chỉ riêng cho các sản phẩm kĩ thuật số. Nhưng cả quá trình tạo nên một UX thì không chỉ đơn giản như định nghĩa vài dòng vừa rồi. Ở một khía cạnh nào đó thì trải nghiệm người dùng còn là tổng hỏa của mọi mặt liên quan đén mối tương tác giữa người dùng, công ty, dịch vụ mà họ mang lại, cùng với sản phẩm của nó, theo như lời của Don Norman, đồng sáng lập tập đoàn tư vấn thiết kế Nielsen Norman đã khẳng định.


Nhưng nếu vậy thì có lẽ nó gần giống với marketing phải không các bạn nhỉ ? Không phải vậy, tuy cùng chung một mục đích là tạo sự hài long cho người dùng và cùng sử dụng nhiều kĩ thuật tương tự để khai thác, tìm hiểu nhu cầu người dùng nhưng đây lại là hai lĩnh vực khác nhau.
Ngoài ra trong những năm gần đây, trải nghiệm người dùng thường được gắn đến với các sản phẩm kĩ thuật số. Bản chất của các sản phẩm kĩ thuật số là các dịch vụ , sản phẩm mang lại tiện ích, do đó trải nghiệm người dùng là tất cả.
Công việc cụ thể của thiết kế UX có thể được liệt kê ra dưới đây như
  • Chiến lược và nội dung
  • Phân tích đối thủ
  • Phân tích khách hàng
  • Cấu trúc sản phẩm và chiến lược
Nghe khá giống SEO
Lên khung và đưa ra mẫu
  • Lên khung
  • Xuất mẫu
  • Kiểm thử / tích hợp
  • Kế hoạch phát triển


Thực thi và phân tích
  • Phối hợp với thiết kế UI
  • Phối hợp với Lập trình viên
  • Theo dõi mục tiêu về việc tích hợp
  • Phân tích và lặp lại

Vậy nên UX có một phần của Designer, một phần quản lý dự án, vai trò của UX thật phức tạp và phải đối mặt nhiều thử thách. Bạn có thể thấy rằng việc lặp lại của sản phẩm và kết nối giữa phân tích, kiểm thử được đề cập tới 2 lần nhưng thực ra đây là điều mà bạn sẽ lặp lại với mọi bước được nêu ra một cách liên tục. Trên hết mục đích vẫn là kết nối các mục tiêu của doanh nghiệp và nhu cầu người sử dụng nhằm thỏa mãn mối quan hệ hai chiều.


Thế nào là thiết kế UI



Mặc dù là một lĩnh vực thực tế và hơn, và đặc thù chỉ có đối với các sản phẩm kĩ thuật số. UI đối với sản phẩm kĩ thuật số cũng giống như là thiết kế tạo mẫu đối với các sản phẩm vật chất hữu hình khác vậy.
Thiết kế giao diện UI cũng là một ngành mà bạn phải phối hợp giữa nhiều kĩ năng, đối mặt với nhiều thách thức ở các mảng khác nhau. Ví dụ, bạn có thể bắt gặp nhiều mẫu tin tuyển dụng về vị trí UI design nhưng lại yêu cầu thêm cả về lập trình front end hay UX và thậm chí cả dựng phim. Có lẽ đó là do nhu cầu của tùy từng doanh nghiệp cụ thể.
Nhưng theo như định nghĩa chuẩn thì UI chỉ làm những việc sau đây.



Nhìn và cảm nhận

  • Phân tích khách hàng
  • Nghiên cứu mẫu mã thiết kế
  • TẠo ra các sản phẩm đồ họa và thương hiệu
Hướng dẫn người dùng, dựng câu chuyện



Tương tác và tương thích



  • Lên các mẫu Giao diện
  • Tương tác và hoạt họa
  • Làm cho thiết bị tương thích mọi màn hình
  • Chuyển giao cho code
Thường thì đối với người thiết kế UI ở bước cuối sẽ chuyển giao cho bên code để hoàn thành giao diện. Nhưng đa phần ở Việt Nam các công ty đều yêu cầu Web designer là nhân viên UI biết code và chuyên về làm web hơn là một người quan tâm đến các yếu tố thương hiệu và truyền thông và tính tiện lợi đằng sau giao diện.


Lĩnh vực nào được trả lương tốt hơn

Lương của các vị trí này còn tùy vào các yếu tố
  • Ví trí
  • Kinh nghiệm
  • Ngành
  • Loại hình sản phẩm, dự án


Trung bình, mức lượng cho các vị trí trên trong các start up là như nhau. Tuy nhiên các nhân viên thiết kế UI sẽ có nhiều cơ hội hơn ở các công ty khác ngoài mảng web và di động vì các lĩnh vực đó đang phát triển và cần hướng nhiều hơn tới các ứng dụng
Thông qua việc khảo sát, người ta đã cố một số thông số về mức lương của các nhân viện này tại Châu Âu là như sau
Hằng năm
Mới ra trường 28 K-33K
Có kinh nghiệm 38 K – 45 K
Giàu kinh nghiệm


Theo giờ
Mới ra trường 30-50
Có kinh nghiệm 50 K – 70 K
Giàu kinh nghiệm 75-100